サポート (修理、お問合せ)

製品の修理について
修理をご依頼いただく前の重要なお知らせ

マーティン・ローガン、パラダイム、ブルーサウンド、プラタナス ブランド製品の修理をお受けいたしております。
弊社のサービスセンターにご連絡をいただく前に下記の点にご注意ください。

  • 不当な改造や修理による故障および損傷
    故意の改造や弊社指定サービスセンター以外での修理に関しては、故障、損傷原因の特定が困難なため、弊社では修理をお断りしています。
  • 中古品、オークション等の個人売買購入品について
    中古品の修理に関しましてはお買上げの販売店もしくは出品者様へご確認ください。
  • 製造番号が削り取られた製品
    輸入品には個別の製造番号を貼付して出荷しています。これを故意に剥がして販売されている物があるようです。
  • 盗難等の犯罪にかかわる場合があるため、弊社では修理をお断りする場合がございます。
  • このような製品をご使用になり不慮の事故が発生した場合も、弊社としては一切責任を負いかねます。 

あらかじめご了承をいただきますようお願い申し上げます。

修理に関する詳細 (修理のご依頼、ならびに修理品のお預かり) はこちらをご覧ください
トーレンス製品の修理について

弊社取り扱いのトーレンス製品の修理対応の詳細につきましては、発売日までに発表させていただきます。
弊社取り扱いでないモデルに関しては、ドライブベルトとオイルの販売のみとさせていただき、
修理サービスは行いません。あらかじめご了承ください。

プラタナス製品の振動系交換修理について

プラタナス製品は、新品との入れ替えによる針交換扱いは致しません。
振動系の交換による修理対応のみとします。

振動系:スタイラスチップ、カンチレバー、コイル、サスペンションワイヤー、ダンパー

修理価格は以下の通りです。

  • 2.0S 振動系交換修理: 165,000円 (税込)
  • 3.0S 振動系交換修理: 159,500円 (税込)
  • 3.5S 振動系交換修理: 143,000円 (税込)

ご注意

  • 点検の結果、腐食や破損等で再使用できない部品のある場合は、別途見積 りとさせていただきます。
  • 商品に 改造が施されている場合は、修理できません。
  • お預かり後、ご返却までに約2〜3週間お時間をいただきます 。
  • クリーニングのみで不具合が改善する場合があります 。
お問合せについて

製品の機能、仕様、試聴、試聴可能店 (取扱店)等のお問合せをお受けしております。

ブルーサウンド製品に関するお問合せ

数多く寄せられるご質問は、FAQ にまとめてあります。
お客様の質問内容に近いものがないか、一度ご確認の上お問い合わせください。

マーティンローガン、パラダイム、プラタナス製品に関するお問合せ

また、弊社取扱製品のご購入を検討されているお客様を対象に、土曜日、日曜日、祝日に "MartinLogan"、"Paradigm"、"PLATANUS" 製品の弊社リファレンス機による試聴を実施しております。試聴をご希望の方は

試聴のご案内

をご覧のうえ、試聴申込みフォームにてお申し込みください。

BLUESOUNDの正規輸入品や改造品について

BLUSOUND製品は、日本における正規輸入代理店である株式会社PDN(以下弊社)と契約を結んでいる正規販売店にてご購入下さい。

正規輸入品には、弊社発行の正規輸入証明書を兼ねた保証書が同封されています。アフターサービスや修理をご依頼の際は、保証期間の有無に関わらず、この保証書を必ずご提示ください。保証書のご提示がない場合、弊社規定のアフターサービスを受ける事ができない場合がございます。またこの保証書は紛失されましても再発行は致しかねますので、大切に保管して下さい。

技適(技術基準適合証明)の取得、およびPSE(電気用品安全法)への対応がなされておらず、商品に技適マークおよびPSEマークの表示が無い並行輸入品は、違法輸入品ですのでご注意ください。

サードパーティによる改造や電源換装キット等のご利用もPSE対応外となりますので、弊社では一切のサポートや修理のご依頼をお断りしております。

BLUESOUNDユーザーの皆様からのご質問に対しましては、できる限りご返答できるよう努めてはおりますが、並行輸入品や二次流通品につきましては、個々の製品のバックグラウンドを確認することが困難であることから、トラブルに関するお問合せ、および苦情に対してはご返答いたしかねます。
また、修理につきましてもお受けできませんので、予めご了承ください。