修理をご依頼いただく前の重要なお知らせ

弊社のサービスセンターにご連絡をいただく前に下記の点にご注意ください。

• 中古品、オークション等の個人売買購入品について
  中古品の修理に関しましてはお買上げの販売店もしくは出品者様へご確認ください。
• 製造番号が削り取られた製品
  輸入品には個別の製造番号を貼付して出荷しています。これを故意に剥がして販売されている物があるようです。
  • 盗難等の犯罪にかかわる場合があるため、弊社では修理をお断りする場合がございます。
  • このような製品をご使用になり不慮の事故が発生した場合も、弊社としては一切責任を負いかねます。

 

あらかじめご了承をいただきますようお願い申し上げます。

修理品のお預かりについて

サービスセンターでは、以下の方法で、修理受付をおこなっております。

• 宅配便による受付
  弊社サービスセンターへ修理品を送っていただく場合は、「お客様のお名前」「ご住所」「ご連絡先」「故障内容」「事前見積り希望の有無」を記載したメモと保証書の添付をお願いいたします。

＜マーティン・ローガン、パラダイム 製品の送り先＞
株式会社PDN サービスセンター
〒252-1123　神奈川県綾瀬市早川2696番地12  株式会社HIROSE 内
TEL 0570-055-651（ナビダイヤル）

上記サービスセンターにご確認の上、発送をお願いします。

＜ブルーサウンド製品の送り先＞

ブルーサウンド カスタマーサポート

〒682-0925　鳥取県倉吉市秋喜243番地

オーディーエス(株)内

TEL 050-3381-5066

※ 上記カスタマーサポートにご確認のうえ、発送をお願いします。

＜プラタナス 製品の送り先＞

株式会社PDN

〒240-0005　神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク　ノーススクエアＩ-４階

TEL 045-340-5565

上記弊社にご確認の上、発送をお願いします。

注意事項：

• 宅配便での輸送事故については弊社では責任を負いかねます。
• 輸送中の事故が無いよう、梱包にはご注意ください。
• 修理品の送料負担について
• 保証期間外の修理品の送料については、お客様にてご負担願います。元払いにてお送り願います。修理完了品の返却時は、修理代＋送料をお支払いいただいた後、弊社元払いで送付させていただきます。
• 保証書に購入日や販売店名の記載があるかご確認ください。
  購入日や販売店名の記載がない場合は、確認ができる領収書等をご用意ください。確認ができない場合は有償扱いとさせていただきます。

• 出張修理・引き取り修理
  単体（1本）30Kgを超えるスピーカーは、ご要望に応じ出張修理サービスと引き取り修理サービスを受け付けております。（日本国内に限ります）
  費用は、

• 保証期間内：無償（新品を弊社製品取り扱い販売店でご購入した場合のみ適用）
• 保証期間外：有償（ご要望に合わせて都度お見積りとなります）
• 対象地域や料金等につきましては、上記弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

• お持込み

• お持込みの場合は、弊社サービスセンターまたは、ご購入された弊社製品取り扱い販売店にて受付いたします。
• 事前にお問い合わせをお願いいたします。